Discover Travel - Reisevilkår
Reisevilkår
Alminnelige vilkår for pakkereiser. Vilkårene gjelder for alle pakkereiser som faller inn under pakkereiseloven.
§ 1: BESTILLING
Bestilling foretas enten direkte på våre internettsider eller via telefon. Påmeldingen er først bindene for den reisende når depositum er betalt, og for arrangøren når depositum er mottatt. Depositum må betales 6 dager etter bestillingen. Foreligger ikke innbetalt depositum innen 6 dager kan arrangøren trekke seg fra avtalen.
§ 2: BETALING
1. Ved bestilling mer enn to måneder før avreise: Depositum på kr. 5000,- pr. person. Restbeløpet betales 5 uker før avreise .
2. Ved bestilling mindre enn to måneder før avreise, skal betaling skje umiddelbart, og være påført referansenummer . Reisen betales til: Discover Travel. Konto.nr: 601.106.319.20. eller via vår netterminal
Dersom betalingsfristen ikke overholdes kan Discover Travel avbestille reisen.
Betaling med kredittkort:
- Hos Discover Travel kan du betale med følgende kredittkort: Visa, Diners, Euro/Mastercard og American Express. Betalingsterminal finnes på våre nettsider
Betaling med kredittkort via giro:
1. Før på ditt kredittkortnr, kortets utløpsdato og signatur på giroen. Send giroen til Discover Travel, Adress. Akers gt 41, 0158 Oslo eller trekk kortet direkte over tlf. 22 17 26 62 ved å oppgi navn, kortnr. og utløpsdato.
§ 3: FORSIKRINGER:
Avbestillingsforsikring. Arrangøren skal tilby den reisende en egen avbestillingsbeskyttelse sammen med selve pakkereisen. Denne sikrer den reisende rett til å kreve seg løst fra kontrakten ved plutselig sykdom hos seg selv eller nærmeste familie. Avbestillingsforsikringen er bindene etter at faktura er sendt ut. Discover Travel videreformidler avbestillingsforsikring gjennom Gouda forsikring, adresse: Rådhusgaten 9 · 0151 Oslo · Tlf.: 24 14 45 70 · Fax: 24 14 45 71 ·
E-mail: post@gouda.no Gouda sine vilkår for forsikringen finner du på websiden: http://www.gouda.no/gouda_no/html/forsikringer/aarsrejseforsikring/dekninger.asp
Reiseforsikring: Vi anbefaler Gouda Reiseforsikring. Reiseforsikring kan kjøpes sammen med reisen hos oss.
§ 4: DEN REISENDES RETT TIL ANNULLERING FØR REISEN HAR BEGYNT :
Den reisende kan før avreise annullere reisen i følgende tilfeller:
1. der avgangen forskyves mer en 20% av turens varighet.
2. der tidspunktet for hjemkomst (retur) blir vesentlig utsatt.
3. der norske myndigheter fraråder reise til vedkommende sted pga forhold reisearrangøren ikke er herre over, og som ikke kunne forutses da påmeldingen ble bindene, som f.eks. krig/ krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi og arbeidskonflikter på feriestedet.
4. der prisforhøyelse øker turens kostnader med mer enn 10%.
5. der det inntreffer andre forhold av vesentlig betydning for turen, som f.eks. arrangøren forandrer feriested eller henviser den reisende til hotell av vesentlig dårligere kategori enn det som er bestilt. I disse tilfellene har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris, men kan ikke gjøre andre krav gjeldene .
ETTER AT REISEN HAR BEGYNT:
Etter at reisen har begynt, kan den reisende bare annullere reisen dersom forhold nevnt ovenfor i punkt 3 skaper fare for den reisendes liv og helse. Ved slik heving av reisen etter at den er påbegynt, eller i den utstrekning regelen ikke kommer til anvendelse, har den reisende krav på tilbakebetaling av et beløp som svarer til antall dager som den reisende ikke har hatt utbytte av på turen (resttiden).
§ 5: ARRANGØRENES RETT TIL Å AVLYSE TUREN
Arrangøren kan avlyse en avtalt reise dersom:
1. Discover Travel kan avlyse reisen senest 14 dager før avreise under følgende forhold: Det ikke melder seg tilstrekkelig antall reisende på en avgang eller en serie avganger på våre charter -reiser
2. Forhold arrangøren ikke er herre over, og som ikke kunne forutses da påmeldingen ble bindende, som for eksempel terror, krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi eller arbeidskonflikter, som gjør det vanskelig eller utilrådelig å avvikle reisen. Hvis UD tilrår ikke å reise kan avslysning skje umiddelbart.
3. Forhold på bestemmelsesstedet gjør det utilrådelig å avvikle reisen på grunn av risiko for den reisendes liv eller helse.
Når en reise avlyses, har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris. Ut over dette kan det ikke gjøres krav, med mindre den reisende er påført tap som skyldes arrangørenes feil eller forsømmelse. Når arrangøren finner det nødvendig, kan en reise avbrytes etter at den er påbegynt og/eller omlegges etter at den er påbegynt, og/eller gjennomføre returreisen tidligere enn avtalt. I så fall har den reisende krav på en tilbakebetaling av et beløp som tilsvarer antall dager den reisende ikke har hatt utbytte av på reisen. Arrangøren har ikke erstatningsansvar i tilfeller som nevnt i punkt 3. Hvis reisen kanselleres før avreise, kan den reisende alternativt delta i en annen pakkereise, dersom arrangøren kan tilby dette. Er reisen i så fall dyrere enn den opprinnelige, må den reisende betale differansen. Er den billigere, kan den reisende imidlertid kreve differansen tilbakebetalt.
§ 6: ARRANGØRENS RETT TIL Å ENDRE INNHOLD ELLER BETINGELSER ETTER INNGÅELSEN AV AVTALEN, OG OM RETTEN TIL HEVING OG PRISAVSLAG:
Generelt: Den reisende har rett til å heve kjøpet dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige mangler. Den reisende kan kreve prisavslag dersom reisen vil bli mangelfull i forhold til det som er avtalt. Har den reisende ikke påberopt seg denne retten innen tre dager etter at meldingen om endringen har kommet frem, mister han retten til å heve kjøpet eller kreve prisavslag. Endelig informasjon omflytider, flyselskap og flyrute fremgår av billetten/bekreftelsen.
ENDRING AV FLYTID
Endelig informasjon om flytider, flyselskap og flyrute fremgår av billetten/bekreftelsen. Husk at flytiden kan endres etter at billetten er sendt ut. Ta kontakt med Discover Travel før avgang for å få bekreftet riktig avgangstid. Vær tilgjengelig på oppgitt telefon og adresse i tilfelle vi tar kontakt om flytidsendring. Vi forbeholder oss imidlertid rett til å korrigere flytidene.
ENDRING AV FLYSELSKAP
Kan forekomme i løpet av sesongen. Endringene kan være på enkelte flyavganger eller vi kan evt. bytte flyselskap. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å endre flyselskap og/eller flytype.
ENDRING AV PRISER, YTELSER M.M.
Det tas forbehold om endring av priser, ytelser m.m. som er programmert eller kunngjort på en annen måte. Arrangøren tar også forbehold om å endre priser,ytelser m.m. før avreise. Prisforhøyelse kan imidlertid bare skje dersom det er begrunnet i nye eller økede skatter og avgifter, økning i oljeprisen, endrede valutakurser, eller tilsvarende omstendigheter som arrangøren ikke har kontroll over eller burde ha forutsett. Prisforhøyelse som iverksettes etter at påmeldingen er bindene må ikke overstige turoperatørens kostnadsøkning. Varsel om slik forhøyelse må forutsetningsvis være kommet frem til den reisende 14 dager før avreise. Hvis prisøkningen utgjør mer enn 10% av den totale prisen, kan den reisende alltid annullere reisen og få det innbetalte beløpet refundert. Retten til annullering faller bort dersom den reisende ikke framsetter krav om annullering innen 3 dager etter at arrangørenes varsel er kommet frem til den reisende, og arrangøren har opplyst om denne fristen.
§ 7: UTEBLIVELSE:
Den reisende må møte frem ved avgang etter de anvisninger som gis avarrangøren. Uteblir den reisende fra angitte transporter eller arrangementer, eller på annen måte ikke benytter seg av de ytelser som inngår i reisen, kan han/hun i den anledning ikke gjøre krav mot arrangøren.
§ 8: MANGLER:
Det foreligger en mangel ved reisen hvis den reisende ikke mottar de ytelser som inngår i reisen, eller ytelser av dårligere kvalitet enn det som er avtalt og betalt for. Avvik av slik art, som den reisende må regne med at skjer fra tid til annen, og som er av mindre betydning, anses ikke som mangel. Med mindre annet fremgår av denne kontrakten, anses følgende ikke som mangel:
- Forsinket avgang og endrede reiseruter som skyldes forhold reisearrangøren ikke har kontroll over.
- Avvik fra vanlige vær- og temperaturforhold av klimamessig karakter o.l.
Endring av flyplass på kort varsel, ved flytekniske årsaker, streiker eller force majeure, eller evt. etter myndighetens bestemmelser.
- Forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse.
- Forhold som må anses som "normale" på reisemålet eller ved flyreisen.(se "Egypt").
§ 9: RETTING AV MANGLER:
Arrangøren har rett og plikt til å forsøke å rette en mangel ved å tilby et likeverdig eller bedre alternativ enn det reklamasjonen gjelder. Den reisende kan avslå et tilbud om retting når saklig grunn foreligger. Reisearrangøren kan ikke kreve at den reisende bærer noen merutgifter ved slik retting av mangel. Hvis en mangel ikke blir rettet, har den reisende krav på prisavslag. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure. Avslaget beregnes i forhold til hele reisens pris.
§10: ERSTATNING AV MANGLER:
Påføres den reisende tap pga en mangel som skyldes feil eller forsømmelse hos arrangøren, og som ikke dekkes gjennom prisavslag, kan det kreves erstatning av arrangøren. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure. Den reisende plikter å begrense tapet så godt han/ hun kan. Arrangøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Arrangøren hefter ikke for konsekvenstap eller tap av ikke-økonomisk karakter, med mindre arrangøren har utvist forsett eller grov uaktsomhet.
: AVBESTILLING
Etter at reisen er betalt er det ikke mulig å avbestille med mindre dette dekkes av avbestillingforsikringen. Avbestillingsforsikring kan formidles av Discover Travel og tegnes hos Gouda.
OBS: Blir man syk før avreise, plikter den reisende å gi beskjed umidelbart til Discover Travel enten på telefon 22 17 26 62 eller E-Mail: post@discovertravel.no
Kontoret er åpent: Mandag - Lørdag 08.30 - 17.00. Utenom kontorets åpningtider må man gi beskjed via E-mail til post@discovertravel.no.
På Discover Travels hoteller og cruisebåter er grunnprisen basert på 2 personer i samme rom.
§ 13: FORSINKELSER/ENDRINGER:
Forsinkelser kan iblant oppstå, i verste fall med opp til flere timers ventetid. Arrangøren og flyselskapet gjør hva de kan for å korte ned ventetiden. Dette gjelder både avreise fra Norge og Egypt, samt ved våre utflukter. Ved forsinkelser vil du normalt ikke få erstatning for kostnader som f.eks. tapt feriedag, tapt arbeidsfortjeneste, tapt arrangement/tilslutninger, eller utgifter til taxi eller hotell. Arrangøren står heller ikke for kostnader av telefonsamtaler til pårørende hjemme. De som vil møte deg må kontakte flyplassen for beskjed om aktuell ankomsttid. Ved forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/ankomsttider, når oppholdet på reisemålet ikke forkortes med mer enn maksimalt 8 timer pr. reisestrekning, med varighet mellom 5 og 8 døgn, og 12 timer pr. reisestrekning, med varighet over 8 døgn gis ingen økonomisk kompensasjon. Om forsinkelsen skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre lignende forhold arrangøren eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles de forangitte frister. Husk å kjøpe billettypen "tilslutningsfly" ved flyreise til/fra Gardermoen. Ved kjøp av andre billetter kan ikke billettene endres. Discover Travel erstatter ikke billetter eller kjøp av nye billetter ved evt. tidsendring, forsinkelse eller kansellering av våre flyavganger. (Gjelder også for andre reisealternativer.). Ved bestilling av tilslutningsfly i forbindelse med charterreise, lønner det seg å ha minst 3 timer å gå på både før og etter avreisetidspunktet for feriereisen.
§ 14: BESTEMMELSER VEDRØRENDE BESTILT HOTELL:
1. Risikoen for hotellbytte: Hotellbytte kan skje i enkelte perioder. Den reisende vil bli underrettet før avreise hvis mulig. Den reisende blir da flyttet til hotell av samme standard. Vi har faste avtaler med hotellene men det kan skje i perioder at hotellene er overbooket, har store arrangementer, eller av andre grunner ikke har tilgjengelige rom. Hvis dette skulle skje flytter vi deg til et annet hotell med samme standard. Vær oppmerksom på at rommene/leilighetene har forskjellig beliggenhet på hotellet. Enkelte rom kan ligge bedre til enn andre m.h.t. utsikt, tilgang til sol og eventuelle forstyrrelser. Vi kan ikke garantere beliggenheten til ditt værelse. Den reisende kan fremlegge sitt ønske, men arrangøren kan aldri garantere at ønsket blir innfridd.
2. Renhold av rommene: Renholdet kan være vesentlig enklere enn hjemme. Med rengjøring menes normalt at gulv blir feiet, senger oppredd og avfall tømt. Med mindre annet er oppgitt inngår ikke oppvask i renholdet av leilighet/værelse. Belager en seg på bruk av oppvaskbørste og oppvaskmiddel må man kjøpe slikt selv. Leiligheter med kjøkken er minimalt utstyrt, slik at man må belage seg på enkel tilberedning.
3. Det kan også skje at etablerte kontrakter endres eller utgår med den følge at hotellet ikke lenger kan tilbys til samme vilkår.
4. Deponering. Verdisaker bør alltid oppbevares i hotellets safe eller alternativt i safe på hotellrommet. Ved skade, innbrudd e.l. i safe, bærer imidlertid ikke arrangøren økonomisk ansvar.
OVERVEKT BAGASJE:
Fri bagasje er 20 kg. Ved spesialbagasje som golfbag eller dykkerbag betales et tillegg. Øvrig overvekt betales med ca kr. 100,- pr. kg.
TAPT BAGASJE:
Ved tapt/skadet bagasje, ta kontakt med flyselskapet før du forlater ankomsthallen for bekreftelse av skade. Uten transportørens bekreftelse gis ingen skaderefusjon for bagasje fra forsikringsselskap/transportselskap. Det kan være lurt å pakke undertøy/toalettartikler i håndbagasjen.
TIDSENDRINGER
Tidstabeller med innenriksfly, cruisebåt og busstransport kan endres i løpet av sesongen. Dette kan medføre noen endringer i programmet.
TAX FREE
Det er begrenset tax free-salg ombord på flyet. Det beste utvalget er på Gardermoen. Vær oppmerksom på at tax free-butikkene i Egypt har begrenset utvalg og kan være stengt.
PASS OG VISUM
Det er visumplikt til Egypt for alle, også barn. Passet må være gyldig i 6 mnd. fra hjemreisedato. Visum betales ved ankomst i Egypt, og koster for tiden 15 usd, Ikke-skandinaviske statsborgere må selv ta kontakt med den Egyptiske Ambassaden i Oslo, Drammensveien 90 A,0273 Oslo. Tlf.: 23 08 42 00, før bestilling av reisen, slik at man vet at visum er innvilget først. Hvis reisen er bestilt, og visum ikke blir innvilget, må reisen annulleres. Da er vanlige avbestillingsregler gjeldende, og man er selv økonomisk ansvarlig. (Avbestillingsforsikring gjelder ikke.)Det er den reisendes plikt å sjekke slike forhold før bestilling.
18 ÅRS GRENSE FOR KUNDER SOM REISER ALENE
Kunder som ikke har fylt 18 år ved utreisedato, og som ønsker å reise uten foreldre, foresatte eller andre personer over 18 år, plikter å opplyse om dette ved bestilling, og innhente skriftlig bekreftelse av foreldre eller foresatte. Skriftlig bekreftelse skal sendes til Discover Travels kontor i god tid før avreise. Bekreftelse skal også medbringes til avreise i Norge og forevises ved innsjekking. Discover Travel påtar seg ikke ansvar for kunder som ikke overholder informasjonsplikten, og som ikke kan forevise gyldig bekreftelse fra foreldre eller foresatte.
§ 18: KLAGEFRIST:
Klager må fremføres for reiseleder på stedet, slik at den eventuelle mangel kan bli rettet eller kompensert. Dersom dette ikke er gjort, uten at det foreligger særskilte omstendigheter, vil en senere klage eller krav om kompensasjon automatisk bli avvist
Hvis den reisende mener det foreligger en mangel, som gir rett til prisavslag eller erstatning, har han/ hun plikt til å gi arrangøren beskjed om dette så snart som mulig. Reisebevis/billett må alltid vedlegges/forevises. Forøvrig må klagen være fremsatt skriftlig senest 1 måned etter hjemkomst.
